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Online Weiterbildung

Customer Service Management

Trage mit Deiner Servicekompetenz zum Unternehmenserfolg bei. Starte Deine Online-Weiterbildung zum:zur Customer Service Manager:in. 

Während der Arbeitssuche bis zu 100 % kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit.
Sprache: Deutsch
Fakten
Modell 1

Arbeitssuchend weiterbilden

Modell 2

Berufsbegleitend weiterbilden

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 4 Monate / Teilzeit: 8 Monate
Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Zulassungsvoraussetzung

Gute Deutschkenntnisse auf B2-Niveau werden für die Teilnahme an den Weiterbildungen vorausgesetzt.

Mehrleistung

Gratis iPad, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang. 

Förderungen Bis zu 100%ige Kostenübernahme mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.
Zeugnis auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule.

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 12 Monate
Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Weiterbildungszeugnisses, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.
Mehrleistung

MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang. 

Förderungen

Förderfähige Kostenübernahme durch den Arbeitgeber sowie steuerlich absetzbar. 

Zeugnis auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule.

Was Du lernen wirst

  • Dienstleistungsmanagement
  • Customer Relationship Management
  • Sales und Distribution
  • Kollaboratives Arbeiten
Im Kurshandbuch findest Du alle Infos zu den Inhalten, den Prüfungsformen, der Sprache sowie dem Niveau Deiner Weiterbildung.

SORGE FÜR MEHR ZUFRIEDENHEIT.

Der wachsende Dienstleistungssektor in Deutschland macht Deine Weiterbildung Customer Service Management (m/w/d) mehr als relevant: Du erhältst die Möglichkeit, den entscheidenden Wettbewerbsvorteil Deiner Organisation zu verstehen und zu verbessern - den Kundenservice. Die in Deiner Weiterbildung erworbenen Kenntnisse ermöglichen es Dir, kundenzentrierte Tools und Techniken effektiv einzusetzen und Produkterfolge mit hervorragenden Dienstleistungen zu verknüpfen.  

Zudem bietet Deine Online-Weiterbildung Customer Service Management (m/w/d) die Möglichkeit, Dich in verschiedenen Bereichen weiterzubilden. Du erhältst Einblicke in das Dienstleistungsmanagement und vertiefst Dein Wissen im Customer Service Management, Sales und Distribution. Darüber hinaus wird Dir beigebracht, wie man effektiv im Team arbeitet und dabei kollaborative Arbeitsweisen nutzt. Um erfolgreich eine Brücke zwischen Unternehmenserfolg und Kundenbindung zu schlagen, wird nicht nur Theoriewissen, sondern auch praktische Anwendung von Konzepten gefordert.  

Absolvierende der Weiterbildung können alle Prozesse auf eine kunden- und serviceorientierte Weise gestalten. Dies reicht vom ersten Kundenkontakt über den After-Sales-Service bis hin zur Wiederkauf-Strategie. Deine Weiterbildung Customer Service Management (m/w/d) bereitet Dich auf die neuen Anforderungen und Technologien im Customer Service Management vor und bietet Dir die Möglichkeit, sowohl fachliche als auch soziale Kompetenzen zu entwickeln.  Mit Deinem neuen Wissen kannst Du dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit und das Umsatzwachstum Deines Unternehmens, unabhängig von seiner Größe oder Branche, zu steigern.  

AUSGEWOGEN PRAXISBEZOGEN
Top Bezug zur Arbeitswelt: Dozierende aus der Praxis, Fallstudien und Praxisprojekte.
FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Bleib unabhängig: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
DEIN SUPPORT? PERSÖNLICH!
Unsere Coaches gehen im persönlichen Gespräch auf Dich und Deine Bedürfnisse ein.

Deine Preise. Im Überblick.

Die detaillierten Preise und Informationen zu Deiner Weiterbildung findest Du im Infomaterial.

Arbeitssuchend
Weiterbilden während der Arbeitssuche

Du bist derzeit arbeitssuchend gemeldet? Dann ist Deine Weiterbildung mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters zu 100% förderbar.

Mehrwert:
  • Studycoaching
  • Interaktives Skript und Online-Bibliothek
  • LinkedIn Learning
  • Karrierecoaching
  • Gratis iPad
Start und Dauer:

Dauer:

Vollzeit 4 Monate /
Teilzeit 8 Monate

kostenlose Verlängerung um 6 Monate (bei Jobantritt während der Weiterbildung)

Start: Jederzeit möglich

Arbeitsaufwand: Vollzeit 37,5 UE / Teilzeit 20 Unterrichtseinheiten pro Woche

0€

100% förderbar*

Berufsbegleitend
Weiterbilden neben dem Beruf

Deine berufsbegleitende Online-Weiterbildung passt sich Dir und Deinem Alltag an. Und die Kosten Deiner Weiterbildung sind steuerlich absetzbar.

Mehrwert:
  • Studycoaching
  • Podcast, interaktives Skript, Videos
  • LinkedIn Learning & Online-Bibliothek
Start und Dauer:

Dauer:

12 Monate Zugriff

kostenlose Verlängerung um 2 Monate

Start: Jederzeit möglich

Arbeitsaufwand: 11-12h Lernstunden pro Woche

2.495€

(Dauer: 12 Monate)

*Wenn Du in Deutschland arbeitssuchend gemeldet bist, dann ist Deine Weiterbildung an der IU Internationalen Hochschule mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters abhängig vom Einzelfall in der Regel bis zu 100 Prozent förderbar, vorausgesetzt, dass die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter die Zusage der Förderung erteilt.

GUT AUFGESTELLT. FÜR DEINE KARRIERE.

iu-akademie

Mit Deiner Weiterbildung zum Customer Service Manager (m/w/d) nimmst Du eine entscheidende Position im Kundendienst ein. Besonders im wachstumsstarken Dienstleistungssektor in Deutschland spielst Du eine zentrale Rolle, da Du für die Zufriedenheit der Kundschaft verantwortlich bist. Ob im direkten Kund*innendienst, im Account Management oder in Sales und Marketing – die Berufsfelder, die Dir zur Verfügung stehen, sind vielfältig und können je nach deinen Vorerfahrungen variieren. Dein frisch erworbenes Fachwissen und Deine Fertigkeiten tragen dazu bei, positive Kundenerfahrungen zu generieren und einen maßgeblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu haben.  

 Mit Deiner Online-Weiterbildung im Customer Service Management (m/w/d) legst Du den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere in einer wachsenden und sich fortwährend entwickelnden Branche. Dank Deines erworbenen Wissens kümmerst Du Dich effektiv um den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Mit Deinen Fähigkeiten kannst du den Kundenservice verbessern und somit die Zufriedenheit der Kundschaft stärken. Du kannst in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, Vertrieb, Marketing oder Account Management tätig sein: Somit eröffnet Dir Deine Weiterbildung zum Customer Service Manager (m/w/d) aussichtsreiche Karrierechancen in einem dynamischen und zukunftssicheren Berufsfeld. 

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Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

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Gamze

Senior Karriereberaterin

Das sagen unsere Teilnehmenden

  • “Ich habe jetzt einen neuen Job gefunden, worüber ich mich sehr gefreut habe. Die IU Akademie kam mir da sehr entgegen und hat mir eine 6-monatige kostenlose Verlängerung angeboten. So kann ich in Teilzeit, neben meinem neuen Job, die Weiterbildung im Public Management abschließen.“

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    Arin Sami
    Public Management
  • “Man arbeitet zwar auf das große Ganze hin, doch durch die Etappenziele und Lernkontrollen am Ende der jeweiligen Einheiten, hatte ich das Bewusstsein und die Bestätigung, etwas geschafft zu haben. Und das tut zwischendurch auf dem Weg zum Ziel sehr gut. Außerdem fand ich den Austausch mit anderen hilfreich.“

    iu-akademie
    Georg
    Digital Business Design
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DU LERNST MIT SYNTEA, DEINEM PERSÖNLICHEN KI-LERNASSISTENT

Während dieser Weiterbildung unterstützt Dich Syntea - Dein persönlicher KI-Lernassistent - zuverlässig und rund um die Uhr. Immer dann, wenn Du es möchtest.  

Wie das geht? Syntea beantwortet all Deine Fragen sofort und korrekt, testet Dein Wissen und bereitet Dich auf Dein Zertifikat vor.  

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