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Online Weiterbildung

Customer Relationship Management Grundlagen

Du möchtest Kunden glücklich machen? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung im Customer Relationship Management.

Während der Arbeitssuche bis zu 100 % kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit.
Sprache: Deutsch
Fakten
Modell 1

Arbeitssuchend weiterbilden

Modell 2

Berufsbegleitend weiterbilden

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate
Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Zulassungsvoraussetzung

Gute Deutschkenntnisse auf B2-Niveau werden für die Teilnahme an den Weiterbildungen vorausgesetzt.

Mehrleistung

Gratis iPad, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang. 

Förderungen Bis zu 100%ige Kostenübernahme mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.
Zeugnis auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule.

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 6 Monate
Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Weiterbildungszeugnisses, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.
Mehrleistung

MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang. 

Förderungen

Förderfähige Kostenübernahme durch den Arbeitgeber sowie steuerlich absetzbar. 

Zeugnis auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule.

Was Du lernen wirst

  • Theoretische Erklärungsansätze des CRM
  • Kundenlebens- und Kundenbeziehungszyklus
  • Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • Kundenbindungsmanagement
  • Kundenwert und Kundenportfoliomanagement
  • Strategien und Instrumente des CRM
  • Implementierung und Controlling von CRM


Im Kurshandbuch findest Du alle Infos zu den Inhalten, den Prüfungsformen, der Sprache sowie dem Niveau Deiner Weiterbildung.

SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND? NICHT MIT DIR!

Die Pflege von Kund:innenbeziehungen ist keine unbekannte Aufgabe für Dich, sondern Teil Deines Alltages. Du konntest bereits erste Berührungspunkte in den Bereichen der Kund:innenakquise, Kund:innendienst oder Vertrieb und grundlegend im Kommunikationssektor sammeln? Dann bist Du bei uns richtig, um Deinen Karriereweg mit unserer Online-Weiterbildung im Customer Relationship Management (CRM) (m/w/d) weiter voranzuschreiten. Diese Weiterbildung bereitet Dich auf Fach-, Führungs- und überfachliche Aufgaben in den Disziplinen des Online-Marketings, digitale Vermarktungsstrategien und Social Media-Strategien vor. Du erhältst tiefgreifende Fachkenntnisse in den essenziellen Aspekten des Kundschaft-Lebenszyklus und der Beziehung zur Kundschaft, zufriedene und loyale Kundschaft, dem Management von Kundenbindungen sowie dem Management von Kundenportfolios. 

Mit Deiner Weiterbildung im Customer Relationship Management (CRM) (m/w/d) lernst Du, wie Du dank des digitalen Wandels, Beziehungen zur Kundschaft optimal auf die Anforderungen der heutigen Zeit ausrichten kannst. Das heißt, Du bist bestens vorbereitet, um die sich stetig ändernden Bedürfnisse und Wünsche der Kundschaft zu erkennen und Lösungen entsprechend zu entwickeln und implementieren.  

Nach Abschluss Deiner Weiterbildung an der IU Akademie hast Du einen breiten Einblick in diverse Tätigkeitsfelder der Marketingbranche und ins unternehmensinterne Management von Beziehungen zur Kundschaft erlangt. Natürlich stehen diese Erkenntnisse immer im Kontext der fortschreitenden Digitalisierung, gerade in Bezug auf die Interaktion mit Kund:innen. Kurz gesagt: Du erlangst das fachliche Know-How, um Deine Beziehungen zur Kundschaft auf dem aktuellsten Stand effektiv zu gestalten. 

AUSGEWOGEN PRAXISBEZOGEN
Top Bezug zur Arbeitswelt: Dozierende aus der Praxis, Fallstudien und Praxisprojekte.
FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Bleib unabhängig: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
DEIN SUPPORT? PERSÖNLICH!
Unsere Coaches gehen im persönlichen Gespräch auf Dich und Deine Bedürfnisse ein.

Deine Preise. Im Überblick.

Die detaillierten Preise und Informationen zu Deiner Weiterbildung findest Du im Infomaterial.

Arbeitssuchend
Weiterbilden während der Arbeitssuche

Du bist derzeit arbeitssuchend gemeldet? Dann ist Deine Weiterbildung mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters zu 100% förderbar.

Mehrwert:
  • Studycoaching
  • Interaktives Skript und Online-Bibliothek
  • LinkedIn Learning
  • Karrierecoaching
  • Gratis iPad
Start und Dauer:

Dauer:

Vollzeit 1 Monat /
Teilzeit 2 Monate

kostenlose Verlängerung um 6 Monate (bei Jobantritt während der Weiterbildung)

Start: Jederzeit möglich

Arbeitsaufwand: Vollzeit 37,5 UE / Teilzeit 20 Unterrichtseinheiten pro Woche

0€

100% förderbar*

Berufsbegleitend
Weiterbilden neben dem Beruf

Deine berufsbegleitende Online-Weiterbildung passt sich Dir und Deinem Alltag an. Und die Kosten Deiner Weiterbildung sind steuerlich absetzbar.

Mehrwert:
  • Studycoaching
  • Podcast, interaktives Skript, Videos
  • LinkedIn Learning & Online-Bibliothek
Start und Dauer:

Dauer:

6 Monate Zugriff

kostenlose Verlängerung um 2 Monate

Start: Jederzeit möglich

Arbeitsaufwand: 5-6h Lernstunden pro Woche

695€

(Dauer: 6 Monate)

*Wenn Du in Deutschland arbeitssuchend gemeldet bist, dann ist Deine Weiterbildung an der IU Internationalen Hochschule mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters abhängig vom Einzelfall in der Regel bis zu 100 Prozent förderbar, vorausgesetzt, dass die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter die Zusage der Förderung erteilt.

DEINE KARRIERE: VOLL IM TREND.

iu-akademie

Der Bereich Marketing wandelt sich dramatisch und Kund:innenbeziehungen nehmen eine zentrale Bedeutung ein, besonders im digitalen Umfeld. Daher sind die Budgets für Customer Relationship Management in Unternehmen zunehmend aufwärtsgerichtet. Durch Deine Online-Weiterbildung im Bereich Customer Relationship Management (m/w/d) bist Du beim Puls der Zeit und positionierst Dich in einem dynamischen, wachsenden Sektor. Deine beruflichen Perspektiven nach einer solchen Weiterbildung sind hervorragend. 

Deine Weiterbildung als Customer Relationship Manager (m/w/d) befähigt Dich dazu, die anspruchsvolle Aufgabe der Kund:innenbeziehungsverwaltung in einer Zeit zu übernehmen, in der Unternehmen zunehmend Wert darauf legen. Es ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Dich in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche zu behaupten und Deine berufliche Karriere voranzutreiben. Deine Fähigkeiten als Manager:in im Bereich Kund:innenbeziehungsmanagement werden in einer Vielzahl von Branchen benötigt, was bedeutet, dass Du in vielfältigen Bereichen tätig sein könntest. 

Als Absolvierender der Weiterbildung im Customer Relationship Management (m/w/d) sind Deine Fähigkeiten gefragt, um den gestiegenen Anforderungen in den Bereichen Kundenservice und Verbraucherbeziehungsmanagement gerecht zu werden. Ob es darum geht, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen oder Bestandskunden durch verbesserte Kommunikationsstrategien zu binden, Deine Rolle als Fachkraft im Kund:innenbeziehungsmanagement ist unerlässlich für den Erfolg jeder Organisation. 

Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Deine Auswahl getroffen hast und mehr über Deine Weiterbildung bei der IU Akademie erfahren willst. Fordere jetzt Dein Infomaterial an: kostenlos und unverbindlich.
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  • Weiterbildungsinhalte, Dauer & Support
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Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

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Gamze

Senior Karriereberaterin

Das sagen unsere Teilnehmenden

  • “Das Lernen mit Kind erfordert viel Disziplin, aber da ich an keine Präsenszeiten gebunden war, war es für mich leichter, die Weiterbildung in meinen Alltag zu integrieren, ohne diesen umstellen zu müssen.“

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    Arin Sami
    Weiterbildende der IU Akademie - Public Management
  • “Lebenslanges Lernen gehört in jedem Fall dazu, wenn man in dieser schnelllebigen Arbeitswelt mithalten möchte. Es ist nicht mehr wegzudenken in einer Welt, die sich so rasant weiterentwickelt. Ohne die IU Akademie hätte ich dieses Wissen nicht.“

    iu-akademie
    Sophia Heinecke
    L&D Manager-Specialist New Work
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DU LERNST MIT SYNTEA, DEINEM PERSÖNLICHEN KI-LERNASSISTENT

Während dieser Weiterbildung unterstützt Dich Syntea - Dein persönlicher KI-Lernassistent - zuverlässig und rund um die Uhr. Immer dann, wenn Du es möchtest.  

Wie das geht? Syntea beantwortet all Deine Fragen sofort und korrekt, testet Dein Wissen und bereitet Dich auf Dein Zertifikat vor.  

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