KI Bots: Von der Nutzung zum Nutzen

KI-News | 4 Min. Lesezeit

06.11.2023

Von Sinja Burgemeister

KI Bots: Die Boten der Zukunft

Stell Dir vor, Du hättest Deinen persönlichen digitalen Assistenten, der Dir bei der Beantwortung von E-Mails hilft, Erinnerungen für Dich setzt oder sogar Vorhersagen für Dich trifft, basierend auf den von ihm gelernten Informationen. Scheint das wie eine Zukunftsvision? Tatsächlich ist das schon heute Realität dank der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) und, speziell, KI Bots. Von Künstlicher Intelligenz (kurz: KI), hast Du sicher schon gehört. Aber was genau sind KI Bots beziehungsweise KI Chatbots? Wie können sie in verschiedenen Bereichen, wie Arbeit, Bildung und in unserem Privatleben, eingesetzt werden? Welche bahnbrechenden Veränderungen sind in Sicht und wie könnte die Zukunft der KI Bots aussehen?

Einsatzgebiete von Chatbots

Ein KI Bot - oft auch als KI Chatbot bezeichnet - ist ein Softwareprogramm, das KI nutzt, um Aufgaben zu automatisieren und menschenähnliche Gespräche zu führen. Du könntest sie als virtuelle Assistenten betrachten, die in der Lage sind, in Echtzeit zu antworten, Anfragen zu erledigen und auch Lernfähigkeiten zu demonstrieren.

KI Bots, insbesondere KI Chatbots, entwickeln sich ständig weiter und ihren Einsatzbereichen sind kaum Grenzen gesetzt. Hier sind einige aktuelle Entwicklungstrends in verschiedenen Lebensbereichen:

Stärkere Personalisierung

KI Bots lernen und passen sich an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Nutzer:innen an. Auch in der Arbeitswelt finden personalisierte KI Bots ihren Platz, indem sie beispielsweise als virtuelle Assistenten repetitive Aufgaben erledigen oder Arbeitsabläufe optimieren. So kann beispielsweise ein KI Bot in einem Personalbüro einfache Verwaltungsanfragen von Mitarbeiter:innen beantworten und dadurch das menschliche Personal entlasten.

Verbesserte Gesprächsfähigkeiten

Die natürliche Sprachverarbeitung verbessert sich stetig, wodurch KI Bots menschenähnlichere und nahtlosere Gespräche führen können. Vor allem KI Chatbots - die in der Weiterbildung und Lehre eingesetzt werden - profitieren stark von diesen Verbesserungen. Sie können als Tutor:innen fungieren und interaktive Lernsitzungen ermöglichen, wobei sie auf die spezifischen Fragen und Bedürfnisse der Lernenden eingehen.

Proaktive Handlung

Anstatt nur auf Anfragen zu reagieren, werden KI Bots zunehmend nach vorne gerichtet, indem sie Vorschläge machen oder Aktionen basierend auf früheren Interaktionen vorausahnen. Im Alltag könnte dies bedeuten, dass Dein KI Chatbot Dir bereits eine Empfehlung für das Abendessen macht, bevor Du danach fragst, basierend auf Deinen vorherigen Mahlzeiten und Deinem festgelegten Ernährungsplan.

Noch sind wir an der Spitze des Eisbergs, wenn es um die Möglichkeiten geht, die KI Bots uns bieten können. Mit fortlaufender Entwicklung und Verbesserung dieser Technologie können wir eine noch stärkere Integration von KI Bots in verschiedenen Lebensbereichen erwarten. Durch die ständige Verbesserung ihrer Fähigkeiten und ihre zunehmende Integration in unsere digitalen Werkzeuge, stellen KI Bots einen aufregenden und vielversprechenden Bereich der KI-Forschung dar.

Chatbots im Einsatz

KI Bots haben die Fähigkeit, zu lernen, zu interagieren und zu automatisieren – und damit das Potenzial, unser Leben auf vielfältige Weise zu verbessern und zu vereinfachen. Das klingt erstmal oberflächlich, was heißt viele Bereiche und wie soll das aussehen?

Kund:innenservice: KI Bots können rund um die Uhr Kund:innenanfragen beantworten und dabei helfen, die Wartezeiten zu verringern sowie den Service effizienter zu gestalten. Sie können einfache Fragen sofort beantworten und komplexere Anfragen an menschliche Mitarbeiter:innen weiterleiten. Dies kann zu einer höheren Kund:innenzufriedenheit und verbesserten Kund:innenbeziehungen führen.

Weiterbildung und Lernen: KI Bots können auch für die persönliche Weiterbildung genutzt werden. Sie können personalisierte Lerninhalte anbieten, den Lernfortschritt dokumentieren und auf Anfragen mit relevanten Informationen reagieren. Dies kann das Lernen interaktiver und zielgerichteter machen.

Berufliche Unterstützung: KI Bots können auch dabei helfen, berufliche Aufgaben effizienter zu erledigen. Sie können Termine planen, an Meetings erinnern, Daten analysieren oder Dokumente verwalten. Durch die Automatisierung dieser Routinetätigkeiten können Arbeitskräfte sich auf komplexere und wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Persönliche Assistenten: In unserem täglichen Leben können KI Bots eine Vielzahl von Aufgaben erfüllen, die von der Steuerung von Haushaltsgeräten über das Spielen von Musik bis hin zur Empfehlung von Restaurants reichen. Ihre Fähigkeit zur Spracherkennung und -verarbeitung ermöglicht es uns, mit ihnen auf natürliche und intuitive Weise zu interagieren.

Gezielte Empfehlungen: Mit fortschreitender Verbesserung der datenanalytischen Fähigkeiten der KI Bots können sie auch personalisierte Empfehlungen für Produkte oder Dienstleistungen geben, basierend auf den Vorlieben und dem Kaufverhalten der Benutzer:innen. Dies könnte eine personalisierte und verbesserte Einkaufserfahrung schaffen.

Diese Beispiele sind nur einige Möglichkeiten, wie KI Bots unser Leben verbessern können. Mit fortlaufender Entwicklung und Verbesserungen in KI und maschinellem Lernen, werden zukünftig noch mehr innovative und nützliche Anwendungen für KI Bots entstehen. Wie das aussehen könnte? Dazu mehr im folgenden Abschnitt.

Forschung, Trends und die Zukunft.

Die Forschung im Bereich der KI Bots ist umfangreich und fortlaufend. Ein Hauptfokus liegt derzeit auf der Verbesserung der Interaktionsfähigkeiten der Bots - insbesondere in Bezug auf die natürliche Sprachverarbeitung und das Verstehen von Kontext. Forscher:innen arbeiten daran, KI Bots zu entwickeln, die noch menschenähnlichere Gespräche führen können und auch komplexe und abstrakte Konzepte verstehen.

Ein weiterer wichtiger Forschungsbereich ist das maschinelle Lernen. Durch fortschreitende Verbesserungen in diesem Bereich werden KI Bots in die Lage versetzt, sich an die Präferenzen und Bedürfnisse der Benutzer:innen anzupassen und so personalisierte Dienstleistungen anzubieten.

Auch die emotionale Intelligenz von KI Bots ist ein aufkommendes Forschungsthema. KI Bots, die Emotionen erkennen und darauf reagieren können, könnten das Benutzer:innenerlebnis erheblich verbessern -insbesondere in Bereichen wie Kundenservice oder psychotherapeutische Anwendungen.

Mit kontinuierlichen Verbesserungen und dem Potenzial zur Anpassung und zum Lernen, haben KI Bots ein riesiges Zukunftspotential. Sie könnten komplexere Aufgaben übernehmen, proaktiver handeln und nahtlose Integrationen mit anderen Systemen und Geräten ermöglichen. Wir könnten KI Bots in noch mehr Bereichen unseres Lebens sehen - sei es im Gesundheitswesen, in der Bildung, im Handel oder im häuslichen Umfeld.

Nichts verpasst. Zusammengefasst.

Künstliche Intelligenz und damit einhergehend die KI Bots, haben einen zentralen Platz in unserer digitalen Zukunft eingenommen. KI Bots - oft als KI Chatbots bezeichnet - sind digitale Assistenten, die uns in vielen Bereichen des Lebens unterstützen können. Die aktuellen Forschungstrends konzentrieren sich auf die Verbesserung der menschenähnlichen Gesprächsführung und der proaktiven Handlungsfähigkeit der Bots. Mit der fortschreitenden Entwicklung dieser könnten sie zukünftig noch komplexere Aufgaben übernehmen und eine unterstützende Rolle in unserem täglichen Leben einnehmen. Egal, ob in der Arbeit, beim Lernen oder im Alltag.

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Ich lebe in Innsbruck und bin Redakteurin an der IU Akademie. Ich liebe gute Magazine, das Schreiben und die Berge - ob im Sommer zum Wandern oder im Winter auf der Piste. Wenn es für mich mal nicht in die Natur geht, rolle ich auch gerne die Yogamatte aus oder tausche die Tastatur des Laptops gegen die Tasten am Klavier.

Sinja Burgemeister

Autorin & Redakteurin IU Akademie