Ziel ist es, Techniken der User Research zur Ableitung von User Requirements zu vermitteln. Hierzu wird die Herangehensweise des User Centered Design vorgestellt. Ein Augenmerk wird auf die Planung der Nutzungskontextanalyse gelegt.

Der inhaltliche Schwerpunkt liegt in der Vermittlung von User Research Methoden, welche die Studierenden nach Abschluss des Kurses projektspezifisch auswählen und anwenden können. Neben Interviewmethoden werden Beobachtungstechniken vermittelt. Ebenso wird auf die Gestaltung von Fragebögen, Beobachtungsprotokollen sowie auf die Entwicklung von Moderationsleitfaden für Fokusgruppen eingegangen. Den Abschluss bildet die Ableitung und Konsolidierung von qualitativen und quantitativen Nutzungsanforderungen.

Zudem wird die Herangehensweise im Service Design diskutiert und spezifische Service Design Methoden und Tools vorgestellt. 

1. Grundlagen und Begriffserklärungen
   1. Begriffsklärungen User Research und User Requirements
   2. Ziele und Herausforderungen der User Research
2. Grundidee des User Centered Design
   1. Verstehen
   2. Designen
   3. Vergegenwärtigen
   4. Evaluieren
   5. Iteratives Design
   6. Implementierung

3. Nutzungskontexanalyse planen
   1. Anlass, Ziele und Vorgehen der Nutzungskontextanalyse
   2. Benutzer für die Datenerhebung auswählen und rekrutieren
   3. Vorbereitende Desk Research
   4. Arbeitsprodukte und Rollen im User Requirements Engineering

4. User Research Methoden zur Bestimmung von User Requirements
   1. Beobachtungsmethoden
   2. Interviewmethoden
   3. Fragebogen
   4. Fokusgruppen
   5. Cultural Probes

5. Von Nutzenkontextinformationen zu Nutzungsanforderungen
   1. Erfordernisse identifizieren
   2. Qualitative und quantitative Nutzungsanforderungen
   3. Nutzungsanforderungen ableiten und strukturieren
   4. Nutzungsanforderungen konsolidieren

6. Service Design Methoden
   1. Zielsetzung und Herangehensweisen
   2. User Journeys und Service Blueprints
   3. System Maps
   4. User Stories schreiben
   5. Research Reports schreiben

Ziel ist es, den Studierenden eine Einführung in die unterschiedlichen Arten und Zielsetzungen von Evaluationen im User Centered Design Prozess zu vermitteln. Zunächst werden verschiedene qualitative Methoden des User Testings diskutiert. Hierfür werden Studienabläufe sowie Möglichkeiten zur Darstellung der Ergebnisse aufgezeigt.

Einen Schwerpunkt bilden empirische Evaluationsmethoden mit Nutzern. Neben dem Studiendesign und der Hypothesenformulierung wird die Auswahl der zu erhebenden Daten diskutiert. Neben der Theorie zum User Testing bietet der Kurs eine praktische Einführung in das Statistical Computing. Hierbei wird den Studierenden vermittelt, wie sie mit Hilfe des Tools R einfache statistische Auswertungen durchführen können. Neben der deskriptiven Statistik wird in die Interferenzstatistik eingeführt.

1. Grundlagen der Usability Evaluation
   1. Ziele und Herausforderungen
   2. Arten von Evaluationen
2. Analytische Methoden
   1. Cognitive Walkthrough
   2. Heuristische Evaluation
   3. GOMS

3. Empirische Methoden
   1. Studiendesign
   2. Etablierte Methoden
   3. Hypothesen, Variablen und Skalen
   4. Statistische Auswertung
   5. Probanden
   6. Einsatz von Fragebögen

4. Einstieg in das Statistical Computing
   1. Definition und Abgrenzung
   2. Beispiele für Statistik-Software
   3. Einrichtung der Arbeitsumgebung

5. Grundlagen der Programmierung mit R
   1. R als Taschenrechner
   2. Zuweisungen und Variablen
   3. Vektoren und Matrizen
   4. Logik
   5. Funktionen
   6. Datentypen und Datenstrukturen

6. Auf Daten zugreifen
   1. Daten eingeben
   2. Import und Export von externen Dateien
   3. Datenmanagement in R

7. Deskriptive Statistik
   1. Univariate deskriptive Statistik
   2. Bivariate deskriptive Statistik

8. Inferenzstatistik
   1. Verteilungen
   2. Stichproben
   3. T-Test

Ziel ist es, einen Überblick über die Möglichkeiten und Einsatzziele des UX-Prototypings zu geben. Zunächst werden unterschiedliche Arten von Prototypen, in Abhängigkeit der Fidelity, differenziert. Die verschiedenen Arten werden in Abhängigkeit ihrer jeweiligen Zielsetzung und ihres Einsatzzweckes diskutiert. Ebenso wird auf das Vorgehen und die Herausforderungen im Prototyping Prozess eingegangen.

Der inhaltliche Schwerpunkt liegt in der Vermittlung von verschiedenen Prototyping Methoden. Hierzu werden unterschiedliche Techniken vorgestellt und ein Überblick über verbreitete Tools gegeben. Zudem werden die Besonderheiten im Prototyping von Service Design Prozessen diskutiert. 

1. Grundlagen und Begriffserklärungen
   1. Begriffsdefinition: Was ist ein Prototyp?
   2. Ziele und Herangehensweisen im Prototyping
2. Arten von Prototypen
   1. Low Fidelity
   2. Mid Fidelity
   3. High Fidelity
   4. Dimensionen der Fidelity
3. Der Prototyping Prozess
   1. Einsatzzwecke von Prototypen
   2. Zielsetzung der Prototypen definieren
   3. Fidelity festlegen
   4. Prototyping Technik wählen
4. Prototyping Techniken
   1. Scribbles
   2. Wireframes
   3. Storyboards
   4. Videoprototypen
   5. Wizard of Oz
   6. Prototyping Tools

5. Prototyping von digitalen und physischen Produkten
   1. Herausforderungen im Prototyping von digitalen Produkten
   2. Herausforderungen im Prototyping von physischen Produkten

6. Prototyping im Service Design
   1. Vorgehen zur Ideenfindung
   2. Ideation Methoden
   3. Prototyping von Service Prozessen und Experiences

• In diesem Kurs erlangen die Studierenden praktische Kompetenzen in der Anwendung von Evaluationsmethoden zur Bewertung der Usability. Hierzu erarbeiten sie in einer selbstständigen Projektarbeit zu einer gegebenen Fragestellungen ein passendes Evaluationskonzept zur Bewertung der Usability eines User Interfaces. In einem Projektbericht werden das Vorgehen, die Durchführung sowie die Ergebnisse der Usability Evaluation dokumentiert.