IU Akademie

Kurshandbuch

UPS-NDQMSA

Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit

Inhaltsverzeichnis

Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit

Fakten zur Weiterbildung

Kursart: Online-Vorlesung

Dauer: Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate

Wir bieten digitale Kursunterlagen an, um Ressourcen zu schonen und unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Niveau: Die Weiterbildung ist auf dem inhaltlichen Niveau eines Bachelor Studiengangs.
Eine Weiterbildung auf Bachelor-Niveau vermittelt grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten in einem bestimmten Fachbereich.

Kurs: DLBSAQMSA01

Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit

Kursbeschreibung

Ausgehend von einer definitorischen Annäherung an Qualitätsmanagement und dessen Bestandteile, Ziele und Wirkfaktoren allgemein werden diese gesondert für den Sektor Soziale Arbeit, seine Einrichtungen und Dienstleistungen betrachtet. Dabei werden QM-Zyklen exemplarisch nach Einrichtungsgattung und Dienstleistung vorgestellt, in zur Anwendung kommende Kennzahlen eingeführt und entsprechende Abläufe thematisiert. Darüber hinaus wird auch der Frage nachgegangen, wann, wo, in welcher Form und vor allem wodurch bedingt bestimmte Arten des Qualitätsmanagements angewandt werden: Seien es gesetzliche Bestimmungen oder Richtlinien von Verbänden, in denen Einrichtungen Mitglied sind. Des Weiteren werden den Studierenden an Praxisbeispielen typische Herausforderungen und Probleme bei a) der Durchführung von QM-Zyklen wie auch der b) der Adaption aus Ergebnissen abgeleiteter Handlungsempfehlungen vermittelt.

Kursinhalte

Qualitätsmanagement in der Arbeitspraxis der Sozialen Arbeit
1. Qualitätsmanagement in Sozialen Diensten
2. Einsatzgebiete und Qualitätsziele
3. Management Review
Grundlagen des Qualitätsmanagements
1. Begriff der Qualität
2. Bewertung und Messungen der Qualität
3. Der Prozess – Grundlage des Qualitätsmanagements
4. PDCA – der Zyklus der kontinuierlichen Qualität
5. Methodische Probleme im Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit
Soziale Arbeit und Qualitätsmanagement
1. Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Sozialen Arbeit
2. Zieldefinition in der Sozialen Arbeit
3. Qualitätsmanagementsysteme
Qualitätsmanagement und praktische Arbeitsrealität
1. Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe
2. Qualitätsmanagement im Kinderschutz
3. Qualitätsmanagement in der Altenhilfe
4. Qualitätsmanagement in der Straffälligenhilfe
Weitere Handlungsfelder in der Sozialen Arbeit
1. Qualitätsmanagement in der Koordination und Leitung
2. Qualitätsmanagement in der Sozialarbeit mit Ausländern und Flüchtlingen
3. Qualitätsmanagement in der Gesundheitshilfe und Einrichtungen des Gesundheitswesens
Kritische Diskussion des Qualitätsmanagements
1. Standards und Zertifizierungen in der Sozialen Arbeit
2. Grenzen des Qualitätsmanagements
3. Kritische Würdigung des Qualitätsmanagements
4. Persönlicher Umgang mit dem Qualitätsmanagement

Fakten zum Modul

Modul: Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit (DLBSAQMSA)

Niveau: Bachelor

Unterrichtssprache: Deutsch

Credits: 5 ECTS-Punkte
Äquivalent bei Anrechnung an der IU Internationale Hochschule.

Modulprüfung:

Examen, 90 Minuten (Kurs: Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit)

Kurse im Modul:

DLBSAQMSA01 (Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit)

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