Office Manager spielen eine wichtige Rolle in der strukturierten und effizienten Organisation von Unternehmen, Organisationen und Behörden. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Büroprozesse nahtlos ineinandergreifen, sondern tragen auch maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Die Teilnehmenden erlangen eine umfassende Kompetenz in Bezug auf Büroverwaltung und Teamorganisation. Das Fundament für ein erfolgreiches Office Management wird gelegt, indem sowohl die Grundlagen der Büroorganisation und -assistenz als auch betriebswirtschaftliche Grundkonzepte behandelt werden. Die Teilnehmenden werden in die Rolle und Aufgabenbereiche des Office Managements eingeführt und erhalten einen Überblick über relevante betriebswirtschaftliche Fakten und Abläufe. 

1. Strukturelle und organisatorische Rahmenbedingungen
   1. Unternehmensformen und -Ziele
   2. Agile Leadership: Führungsstile und -techniken
2. Grundlagen des modernen Büromanagements
   1. Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
   2. Team-Management: Kompetenzen und Kommunikation
3. Organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen
   1. Grundlagen Personal- und Rechnungswesen
   2. Grundlagen Zivil- und Arbeitsrecht
4. Betriebswirtschaftliche Prozesse im Kontext des Büromanagements
   1. Planung, Organisation und Controlling
   2. Angebots- und Auftragsmanagement
5. Customer Relations Management
   1. Instrumente der Kundenakquise und -Bindung
   2. Digitale CRM-Tools und -Plattformen
6. Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement
   1. Nachhaltigkeitsmanagement und CSR
   2. Ressourceneffizienz und Controlling

Office Manager spielen eine wichtige Rolle in der strukturierten und effizienten Organisation von Unternehmen, Organisationen und Behörden. Sie sorgen nicht nur dafür, dass Büroprozesse nahtlos ineinandergreifen, sondern tragen auch maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Die Teilnehmenden erlangen eine umfassende Kompetenz in bezug auf Büroverwaltung und Teamorganisation. Es werden Aspekte der Teamunterstützung, Kommunikation und Zusammenarbeit, des Wohlbefindens sowie digitaler Kompetenzen im Office Management vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, wie sie effektiv mit Kollegen und Vorgesetzten interagieren, ihre Leistung optimieren und dabei ihr Wohlbefinden im Blick behalten sowie digitale Werkzeuge zur effizienten Gestaltung des Büroalltags nutzen können.

1. Digital Officemanagement
   1. Dokumenten - und Informationsmanagement
   2. Digitale Programme, Tools udn Trends
2. Digitale Bürokommunikation
   1. Virtuelle Kommunikation, Video Conferrencing und KI
   2. Datenschutz und IT - Sicherheit
3. Business Decision - Management
   1. Entscheidungsmanagement und - Techniken
   2. Arbeits- und Organisationspsychologie
4. Back office- Management
   1. Team- Support und- Management
   2. Medien-, Event - und Business Travel-Management
5. Happiness- und Feel-Good-Management
   1. Konfliktmanagement und Meditation
   2. Interkulturelle Teams und Diversity Management
6. Leistung und Wohlbefinden in der Arbeitswelt 4.0
   1. zeit- und Meetingmanagement
   2. Selbstorganisation und Work-Life-Balance

Der Kurs unterstützt die Studierenden darin, für unsere vernetzte Welt wichtige überfachliche Kompetenzen auf- und auszubauen – und dabei die Chancen einer konstruktiven Zusammenarbeit mit anderen zu nutzen. Er stellt wesentliche Formen und Gestaltungsmöglichkeiten von kollaborativem Lernen und Arbeiten vor, vermittelt grundlegende Kenntnisse und Werkzeuge für ein selbstgeführtes, flexibles und kreatives Denken, Lernen und Handeln und macht die Studierenden mit den Themen Empathiefähigkeit und emotionale Intelligenz vertraut. Zudem werden die Studierenden angeregt, die Kursinhalte anzuwenden. Damit fördern sie ihre autonome Handlungskompetenz sowie ihre Kompetenz in der interaktiven Anwendung von Tools und im Interagieren in heterogenen Gruppen.

1. Lernen für eine vernetzte Welt – in einer vernetzten Welt
   1. Anforderungen und Chancen der VUCA-Welt
   2. Lernen, Informationen und der Umgang mit Wissen und Nichtwissen
   3. 4C-Modell: Collective – Collaborative – Continuous – Connected
   4. Eigenes Lernverhalten überprüfen
2. Networking & Kooperation
   1. Die passenden Kooperationspartner finden und gewinnen
   2. Tragfähige Beziehungen: Digital Interaction und Vertrauensaufbau
   3. Zusammenarbeit – lokal und virtuell organisieren & Medien einsetzen
   4. Social Learning: Lernprozesse agil, kollaborativ und mobil planen
3. Performance in (virtuellen) Teams
   1. Ziele, Rollen, Organisation und Performance Measurement
   2. Team Building und Team Flow
   3. Scrum als Rahmen für agiles Projektmanagement
   4. Design Thinking, Kanban, Planning Poker, Working-in-Progress-Limits & Co
4. Kommunizieren und überzeugen
   1. Kommunikation als soziale Interaktion
   2. Sprache, Bilder, Metaphern und Geschichten
   3. Die Haltung macht’s: offen, empathisch und wertschätzend kommunizieren
   4. Aktiv zuhören – argumentieren – überzeugen – motivieren
   5. Die eigene Gesprächs- und Argumentationsführung analysieren
5. Konfliktpotenziale erkennen –Konflikte handhaben –wirksam verhandeln
   1. Vielfalt respektieren – Chancen nutzen
   2. Empathie für sich und andere entwickeln
   3. Systemische Lösungsarbeit und Reframing
   4. Konstruktiv verhandeln: klare Worte finden – Interessen statt Positionen
6. Eigene Projekte realisieren
   1. Wirksam Ziele setzen – fokussieren – reflektieren
   2. Vom agilen Umgang mit der eigenen Zeit
   3. (Selbst-)Coaching und Inneres Team
   4. Strategien und Methoden der Selbstführung und -motivation
7. Eigene Ressourcen mobilisieren
   1. Ressourcen erkennen – Emotionen regulieren
   2. Reflexion und Innovation – laterales Denken und Kreativität
   3. Transferstärke und Willenskraft: Bedingungsfaktoren analysieren und steuern

Für den Erfolg einer Organisation spielen intakte Kommunikationsprozesse eine entscheidende Rolle: Zum einen gewährleistet eine gelungene interne Kommunikation die zielführende Weitergabe von Informationen, die Führung eines Teams oder den Zusammenhalt der Mitarbeiter. Zum anderen entscheidet eine professionelle externe Kommunikation, wie ein Unternehmen von Medien, Stakeholdern und Kunden wahrgenommen wird. Dabei sehen sich Unternehmen heutzutage mit zunehmend verschärften Kommunikationsbedingungen konfrontiert sowie mit einem extremen Anstieg des Kommunikationsangebots. In diesem Kurs werden zunächst wesentliche Begriffsbestimmungen zur Unternehmenskommunikation vorgenommen sowie die Kommunikationsmittel, -prozesse und Vorgaben innerhalb einer Organisation beleuchtet. Des Weiteren geht es darum, Strategien, Vertrauen und Glaubwürdigkeit auszubauen und Krisen zu entschärfen. Abschließend wird die Verwendung diverser digitaler Kommunikationskanäle sowie Methoden zur Messung erfolgreicher Unternehmenskommunikation diskutiert.

1. Begriffsbestimmung und Geschichte
   1. Was gehört zur Unternehmenskommunikation?
   2. Überblick Entwicklung der Unternehmenskommunikation
2. Strukturelle Aspekte der Unternehmenskommunikation
   1. Kommunikationsformen
   2. Kommunikationshierarchien
   3. Kommunikationskanäle
   4. Kommunikationsprozesse

3. Vertrauen und Glaubwürdigkeit
   1. Definition von Vertrauen
   2. Wertschätzende Kommunikation
   3. Organisationskultur und Verhaltensregeln
   4. Psychologische Verträge

4. Change- und Krisenmanagement
   1. Kommunikation im Change
   2. Kommunikation zur Konfliktlösung
   3. Gerüchte
   4. Win-Win-Lösungen erzielen

5. Kommunikation mit Medien
   1. Pressearbeit
   2. Das Unternehmen als Marke
   3. Impression Management
   4. Kommunikation über soziale Medien
   5. Kommunikation mit Zahlen und Statistiken

6. Rechtliche Aspekte der Kommunikation
   1. Politisch korrekte Kommunikation
   2. Transparente Kommunikation
   3. Datenschutz

7. Messung erfolgreicher Kommunikation
   1. Mitarbeiterbefragungen
   2. 360 Grad Feedback
   3. Bewertung anhand von Kennzahlen

In diesem Kurs erhalten die Studierenden einen praxisorientierten Überblick über das externe Rechnungswesen sowie die Grundbegriffe und verrechnungstechnischen Grundlagen der doppelten Buchführung. Es folgen Abschnitte über Bilanzierungsgrundsätze, die Erfassung von Geschäftsvorfällen und die Aufstellung von Finanzberichten. Der Kurs orientiert sich am Handelsgesetzbuch (HGB).

1. Funktionen und Grundsätze des Rechnungswesens
   1. Begriffe und Funktionen des Rechnungswesens
   2. Adressaten und Teilgebiete des betrieblichen Rechnungswesens
   3. Gesetzliche Vorschriften und Rahmenbedingungen
   4. Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung und Rechnungslegungsgrundsätze
   5. Rechengrößen des Rechnungswesens
2. Technik und Organisation der doppelten Buchführung nach HGB
   1. Inventar und Inventur
   2. Bilanz
   3. Gewinn-und Verlust-Rechnung
   4. Verbuchung von Geschäftsvorfällen
   5. Organisation der Buchführung
3. Buchungen des Warenverkehrs nach HGB
   1. Umsatzsteuer
   2. Sachkonten beim Einkauf und Verkauf
   3. Lieferanten- und Kundenskonti, Rabatte und Boni
4. Verbuchung ausgewählter Geschäftsvorfälle nach HGB
   1. Buchungen im Personalbereich
   2. Buchungen im Anlagevermögen
   3. Darlehen und Zinsen
   4. Steuern
5. Erstellung eines Jahresabschlusses nach HGB
   1. Periodenabgrenzung
   2. Bestandteile des Jahresabschlusses

Dieser Kurs befasst sich – aufbauend auf Grundlagenwissen – mit den wesentlichen Elementen des Jahresabschlusses. Insbesondere werden die einzelnen Bilanzpositionen im Hinblick auf die Bilanzierung dem Grunde nach wie auch in ihrer Erst- und Folgebewertung näher analysiert. Darauffolgend werden Ziele und Methoden der Bilanzanalyse dargestellt.

1. Grundfragen der Bilanzierung
   1. Ansatz von Vermögensgegenständen und Schulden
   2. Ausweis von Vermögensgegenständen und Schulden
   3. Bewertung von Vermögensgegenständen und Schulden
2. Bilanzierung des Anlagevermögens nach HGB
   1. Grundsätze der Bilanzierung des Anlagevermögens
   2. Immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens
   3. Sachanlagevermögen
   4. Finanzanlagen
3. Bilanzierung des Umlaufvermögens nach HGB
   1. Grundsätze der Bilanzierung des Umlaufvermögens
   2. Vorräte
   3. Forderungen
   4. Wertpapiere und flüssige Mittel
4. Bilanzierung der Schulden nach HGB
   1. Grundsätze der Bilanzierung der Schulden
   2. Bewertung von Verbindlichkeiten und Rückstellungen
   3. Behandlung des Disagios
5. Jahresabschlussanalyse
   1. Ziele und Grundlagen der Jahresabschlussanalyse
   2. Analyse der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage

Die Kosten- und Leistungsrechnung (KLR) ist wesentlicher Bestandteil des betrieblichen Rechnungswesens und dient – im Gegensatz zum externen Rechnungswesen – vornehmlich der unternehmerischen Selbstinformation. Dafür wird das Geschehen im Unternehmen und der betriebliche Kombinationsprozess zahlenmäßig abgebildet, um somit beispielsweise eine Wirtschaftlichkeit oder den kalkulatorischen Erfolg ermitteln zu können. Die KLR ist damit unverzichtbarer Bestandteil einer wirtschaftlich sinnvollen Entscheidungsfindung in Unternehmen.

Der Kurs Kosten- und Leistungsrechnung I dient der Einführung in das Thema. Zu Beginn des Kurses wird die KLR zunächst im Kontext des betrieblichen Rechnungswesens eingeordnet um folgend die Aufgaben, Systeme und den Aufbau der KLR näher zu erläutern. Im nächsten Schritt werden die Grundlagen der Kostenbegriffe, Kostentheorie und Kostenverrechnung beschrieben, um die theoretische Basis abzurunden.

Darauf aufbauend werden die drei wesentlichen Bestandteile der KLR unter Betrachtung von Vollkosten aufgezeigt. Zunächst werden die Kosten in der Kostenartenrechnung erfasst und systematisiert. Sodann werden die Kosten verursachungsgerecht im Rahmen der Kostenstellenrechnung auf die entsprechenden Betriebsteile verteilt. Im letzten Schritt werden die Kosten durch die Kostenstellenträgerrechnung einem Kostenträger (z. B. einem Unternehmensprodukt auf Zeit- oder Mengenbasis) zugeordnet um damit beispielsweise eine Verkaufspreiskalkulation durchführen zu können.

1. Einführung in das betriebliche Rechnungswesen
   1. Überblick: Notwendigkeit und Einordnung des betrieblichen Rechnungswesens
   2. Gliederung des betrieblichen Rechnungswesens
2. Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung
   1. Der Kosten- und Leistungsbegriff
   2. Grundlagen der Kostentheorie
   3. Systeme der Kosten- und Leistungsrechnung
   4. Aufbau der Kosten- und Leistungsrechnung auf Vollkostenbasis
3. Kostenartenrechnung
   1. Aufgabe und Gegenstand der Kostenartenrechnung
   2. Vorgehen der Kostenartenrechnung
   3. Erfassung und Bewertung von Materialkosten
   4. Erfassung und Bewertung von Personalkosten, Dienstleistungskosten und Abgaben
   5. Erfassung und Bewertung von kalkulatorischen Kosten
4. Kostenstellenrechnung
   1. Aufgaben und Vorgehen der Kostenstellenrechnung
   2. Verteilung der primären Gemeinkosten
   3. Innerbetriebliche Leistungsverrechnung
   4. Bildung von Gemeinkostensätzen
   5. Kostenkontrolle
5. Kostenträgerrechnung
   1. Aufgaben und Arten der Kostenträgerrechnung
   2. Kostenträgerstückrechnung I: Divisionskalkulation
   3. Kostenträgerstückrechnung II: Äquivalenzziffernverfahren
   4. Kostenträgerstückrechnung III: Zuschlagskalkulation
   5. Kostenträgerzeitrechnung

Aufbauend auf den Kenntnissen des Kurses KLR I wird das Wissen zur Kosten- und Leistungsrechnung im Kurs KLR II erweitert und vertieft. Im Vordergrund steht dabei nicht mehr nur die Abbildung des betrieblichen Geschehens, sondern vielmehr die Unterstützung und Verbesserung von Entscheidungen wie z. B. Produkt-, Produktions- oder Preisentscheidungen.

In einem ersten Schritt wird die Aussagekraft der bisher genutzten Vollkostenbetrachtung diskutiert und diese um die Teilkostenrechnung ergänzt. Nachfolgend werden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten der Teilkosten- und Deckungsbeitragsrechnung aufgezeigt und angewendet. So lassen sich mit ihr beispielsweise Break-Even-Analyse oder eine Optimierung des Produktionsprogramms durchführen. Im Anschluss wird mit der Prozesskostenrechnung eine alternative Form der KLR-Methodik eingeführt und deren Anwendung und Aussagekraft erläutert. In einem weiteren Schritt wird das bisher genutzte System der IST-Kostenrechnung um die Plankostenrechnung erweitert. Daraufhin wird ein Einblick in sonstige, praxisrelevante Kostenmanagementmethoden wie z. B. dem Target Costing gegeben und deren Nutzen diskutiert.

1. Teilkostenrechnung
   1. Schwächen der Vollkostenrechnung
   2. Aufgabe und Grundlagen der Teilkostenrechnung
2. Deckungsbeitragsrechnung
   1. Systeme der Deckungsbeitragsrechnung
   2. Break-Even-Analyse
   3. Produktions- und Absatzprogramm
   4. Weitere Anwendungsbereiche der einstufigen Deckungsbeitragsrechnung
   5. Anwendung der mehrstufigen Deckungsbeitragsrechnung
3. Prozesskostenrechnung
   1. Begriff und Gegenstand der Prozesskostenrechnung
   2. Ermittlung der Prozesse und Prozessgrößen
   3. Prozesskostenrechnung in der Kostenstellenrechnung
   4. Kalkulation mit der Prozesskostenrechnung
   5. Aussagekraft der Prozesskostenrechnung
4. Plankostenrechnung
   1. Aufgabe und Vorgehen der Prozesskostenrechnung
   2. Starre Plankostenrechnung
   3. Flexible Plankostenrechnung auf Vollkostenrechnung
   4. Grenzplankostenrechnung
5. Weitere Instrumente der Kostenrechnung
   1. Target Costing
   2. Life Cycle Costing