Dieser Kurs bedient sich der Grundlagen betriebs- und volkswirtschaftlicher Prinzipien, um dem Teilnehmer eine erste strategische Auseinandersetzung mit dem Thema E-Commerce zu ermöglichen. Chancen und Risiken des elektronischen Geschäftsverkehrs werden innerhalb marktbezogener und rechtlicher Rahmenbedingungen untersucht. Strategische Positionierung, Effizienzpotenziale sowie der elektronische Vertrieb bilden gemeinsam die Grundlage für das übergeordnete Modul.

Der Kurs E-Commerce I (Einführung) vermittelt grundlegende Fachbegriffe und Konzepte aus dem elektronischen Geschäftsverkehr und geht hierbei auf unterschiedliche Transaktions- und Kommunikationsplattformen und -modelle ein. Weiterhin werden Verfahren zur Erstellung und Kontrolle elektronischer Interaktion erarbeitet sowie deren rechtliche und ökonomische Rahmenbedingungen beleuchtet.

1. Einführung
   1. Begriffsbestimmung
   2. Vorgeschichte des E-Commerce
2. Akteure und Geschäftsbereich im Electronic Business
   1. Marktteilnehmer und Geschäftsbeziehungen
   2. Geschäftsmodelle
   3. Wirtschaftsbereiche und Betriebstypen

3. E-Marketplace
   1. Elektronischer Markt
   2. Formen und Strukturen elektronischer Marktplätze
   3. Betreiber elektronischer Marktplätze

4. Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Commerce
   1. Anforderungen des Telemediengesetzes
   2. Datenschutz beim Betrieb von Telemediendiensten
   3. Haftung für gesetzeswidrige Inhalte in Telemediendiensten
   4. Marken- und Wettbewerbsrecht im Bereich E-Commerce

5. Vertragsschluss im Internet
   1. Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen
   2. Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen
   3. Verbraucherschutz im Bereich E-Commerce
   4. Formvorschriften für elektronische Verträge

6. Technische Infrastrukturen
   1. Standard-Shop-Systeme
   2. Shop-Technologien

7. E-Commerce-Strategien und ökonomische Rahmenbedingungen
   1. Ökonomische Rahmenbedingungen
   2. Entwicklung von E-Business-Strategien
   3. Strategische Positionierung

Dieser Kurs erweitert das Verständnis des elektronischen Geschäftsverkehrs um Elemente des strategischen und vor allem operativen Marketings, besonders der Marktkommunikation und interaktiven Produkt-/Service- und Preisgestaltung.

Basierend auf dem Verständnis des Verhaltens von Online-Kunden werden Onlinewerbung, -Preisbildung und -Kommunikation sowie -PR-Aktivitäten, beispielsweise im Bereich der sozialen Netze, diskutiert. Ergänzt wird das Kursprogramm um Möglichkeiten der Kundeneinbindung in die Produktentwicklung bzw. -konfektionierung und Preisbildung.

1. Grundlagen des Online-Marketings
   1. Begriffsbestimmung und Erfolgsfaktoren des Online-Marketings
   2. Instrumente des Online-Marketings
2. Verhalten von Online-Kunden
   1. Entwicklung des Nutzerverhaltens
   2. Ausprägung der Online-Nutzung durch die Nachfrager
   3. Erwartung und Motivation von Online-Nutzern

3. Elemente des elektronischen Marketingmix
   1. E-Distribution
   2. E-Pricing
   3. E-Products & E-Services
   4. E-Communication

4. Social Media Marketing im E-Commerce
   1. Social Media Marketing
   2. Social-Media-Instrumente

5. E-CRM, Online-PR und E-Recruiting
   1. Electronic Customer Relationsship Management
   2. Online-PR
   3. E-Recruting

6. Zahlungsverkehr im E-Commerce
   1. Klassische Zahlungsverfahren
   2. Bezahlen per Kreditkarte
   3. Online-Zahlungsverfahren
   4. M-Payment und weitere E-Payment-Verfahren

Die begründete Auswahl von Zahlungsarten ist ein zentraler Faktor bei der (Weiter-) Entwicklung von Onlineshops. In diesem Kurs vertiefen die Studierenden ihre Kenntnisse über verschiedene Payment Methoden und Systeme und beleuchten diese sowohl aus Kundensicht als auch aus der Perspektive der Onlinehändler. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, eine begründete Entscheidung für oder gegen konkrete Zahlungsarten und -systeme unternehmensbezogen zu treffen.

• Das Seminar behandelt ausgewählte Themen im Bereich Payment Methoden und Systeme und ermöglicht es den Studierenden, sich eigenständig mit Fragestellungen zu Zahlungsarten und Payment Systemen auseinanderzusetzen. In der Seminararbeit können u.a. verschiedene Payment Methoden und Systeme vergleichend betrachtet, die Kundensicht auf konkrete Methoden näher beleuchtet oder die Chancen und Risiken aus der Händlersicht in den Blick genommen werden.

Ob ein Webshop auf einer Open-Source-Lösung, einem kommerziellen Shopsystem oder einer neuen, (unternehmensintern) entwickelten technischen Infrastruktur basieren soll, hängt von Faktoren wie Unternehmensgröße, Budget, erwartetes Umsatzvolumen und technischen sowie funktionellen Anforderungen an ebendiesen ab.

Ausgehend von einem Überblick über die E-Commerce-Systemlandschaft sowie die verschiedenen Arten des Onlinehandels wird das notwendige Hintergrundwissen über den grundlegenden technischen Aufbau von Shopsystemen vermittelt. Im Anschluss sollen an verschiedenen Beispielen Vor- und Nachteile aufgezeigt werden, sodass die Studierenden in die Lage versetzt werden, eine anforderungsbezogene, begründete Auswahl treffen zu können. Ein Einblick in die Prozesse sowie die erfolgsversprechende Gestaltung und Optimierung derselben befähigt die Studierenden, die neue Onlineshops zu implementieren sowie bestehende Umgebungen aktiv zu gestalten und zu optimieren.

Abgerundet wird der Kurs durch die Darstellung zentraler Erfolgsfaktoren anhand ausgewählter Best-Practice-Beispiele sowie der Vermittlung von Hintergründen und Besonderheiten von Webshops, die sich an multinationale Zielgruppen richten.

1. Die E-Commerce-Systemlandschaft
   1. Grundlagen und Definitionen
   2. Bereiche der E-Commerce-Systemlandschaft
2. Arten des Onlinehandels
   1. Betriebstypen im Onlinehandel
   2. Multi-Channel-Handel
   3. Mobile Shopping
3. Technische Infrastruktur
   1. Grundlagen
   2. Backend
   3. Frontend
   4. Systemkomponenten
   5. Anforderungen und Funktionalitäten
4. Shopsysteme
   1. Eigenentwicklungen
   2. Open Source
   3. On Premise
   4. Software as a Service
5. Prozessabläufe – Gestaltung und Optimierung
   1. Produktpräsentation
   2. Check-out
   3. Umgang mit Retouren und Widerruf
   4. Prozessoptimierung
6. Implementierung und Optimierung von Onlineshops
   1. Konzeption und Vorüberlegungen – Auswahl und Projektplanung
   2. Implementierung neuer Shop-Umgebungen
   3. Optimierung bestehender Onlineshops
7. Erfolgsfaktoren
   1. Digitale Innovationen
   2. Skaleneffekte
   3. Data-Driven Marketing
   4. Customer Centricity
   5. Neuere Forschungsansätze
8. Multinationale Shoplösungen
   1. Theoretische Grundlagen
   2. Internationalisierungsstrategien
   3. Gestaltung und Implementierung