Online Weiterbildung

Customer Relationship Management Grundlagen

Du möchtest Kunden glücklich machen? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung Customer Relationship Management Grundlagen. Während der Arbeitssuche bis zu 100 % kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit.
Sprache: Deutsch
Fakten
Modell 1

Arbeitssuchend weiterbilden

Modell 2

Berufsbegleitend weiterbilden

Start und Dauer
  • Frühester Start in 14 Tagen
    (nicht an Wochenenden & Feiertagen)
  • Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate
Lehrformat
  • Online-Kurse
  • Interaktiver, digitaler Gruppenaustausch
  • Persönliche Betreuung durch digitale Live-Tutorien
Zulassungsvoraussetzung
  • Gute Deutschkenntnisse auf B2-Niveau
  • Laptop mit Internetzugang
Mehrleistung
  • Gratis iPad für die Dauer Deiner Weiterbildung
  • Individuelles Study & Karriere Coaching
  • LinkedIn Learning & Bibliothekszugang
  • MS Office Paket
  • KI Lernassistenz
  • Gratis Verlängerung um 6 Monate bei Jobantritt
Förderungen Bis zu 100%ige Kostenübernahme mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit. Maßnahmennummer: 093/159/2025
Zeugnis auf Hochschulniveau
  • Weiterbildung auf Bachelor Niveau
  • mit Erhalt des Weiterbildungszeugnisses anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule
Start und Dauer
  • Frühester Start in 3 Tagen
    (nicht an Wochenenden & Feiertagen)
  • Zugangsdauer: 6 Monate
Lehrformat
  • Online-Kurse
  • Interaktiver, digitaler Gruppenaustausch
  • Persönliche Betreuung durch digitale Live-Tutorien
Zulassungsvoraussetzung
  • Gute Deutschkenntnisse auf B2-Niveau
  • Laptop mit Internetzugang
Mehrleistung
  • Individuelles Study Coaching
  • MS Office Paket
  • LinkedIn Learning & Bibliothekszugang
  • KI Lernassistenz
  • Kostenlose Verlängerung um 2 Monate
Förderungen

Förderfähige Kostenübernahme durch

  • den Arbeitgeber
  • das Qualifizierungschancengesetz
Zeugnis auf Hochschulniveau
  • Weiterbildung auf Bachelor Niveau
  • mit Erhalt des Weiterbildungszeugnisses anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule

Was Du lernen wirst

  • Theoretische Erklärungsansätze des CRM
  • Kundenlebens- und Kundenbeziehungszyklus
  • Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • Kundenbindungsmanagement
  • Kundenwert und Kundenportfoliomanagement
  • Strategien und Instrumente des CRM
  • Implementierung und Controlling von CRM


Im Kurshandbuch findest Du alle Infos zu den Inhalten, den Prüfungsformen, der Sprache sowie dem Niveau Deiner Weiterbildung.

SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND? NICHT MIT DIR!

Die Pflege von Kund:innenbeziehungen ist keine unbekannte Aufgabe für Dich, sondern Teil Deines Alltages. Du konntest bereits erste Berührungspunkte in den Bereichen der Kund:innenakquise, Kund:innendienst oder Vertrieb und grundlegend im Kommunikationssektor sammeln? Dann bist Du bei uns richtig, um Deinen Karriereweg mit unserer Online-Weiterbildung Customer Relationship Management Grundlagen weiter voranzuschreiten. Diese Weiterbildung bereitet Dich auf Fach-, Führungs- und überfachliche Aufgaben in den Disziplinen des Online-Marketings, digitale Vermarktungsstrategien und Social Media-Strategien vor. Du erhältst tiefgreifende Fachkenntnisse in den essenziellen Aspekten des Lebenszyklus und der Beziehung zur Kundschaft, zufriedene und loyale Kundschaft, dem Management von Kundenbindungen sowie dem Management von Kundenportfolios. Mit Deiner Weiterbildung lernst Du, wie Du dank des digitalen Wandels, Beziehungen zur Kundschaft optimal auf die Anforderungen der heutigen Zeit ausrichten kannst. Das heißt, Du bist bestens vorbereitet, um die sich stetig ändernden Bedürfnisse und Wünsche der Kundschaft zu erkennen und Lösungen entsprechend zu entwickeln und implementieren. Nach Abschluss Deiner Weiterbildung an der IU Akademie hast Du einen breiten Einblick in diverse Tätigkeitsfelder der Marketingbranche und ins unternehmensinterne Management von Beziehungen zur Kundschaft erlangt. Natürlich stehen diese Erkenntnisse immer im Kontext der fortschreitenden Digitalisierung, gerade in Bezug auf die Interaktion mit Kund:innen. Kurz gesagt: Du erlangst das fachliche Know-How, um Deine Beziehungen zur Kundschaft auf dem aktuellsten Stand effektiv zu gestalten.
AUSGEWOGEN PRAXISBEZOGEN
Top Bezug zur Arbeitswelt: Dozierende aus der Praxis, Fallstudien und Praxisprojekte.
FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Bleib unabhängig: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
Persönliche Betreuung
Unsere Coaches unterstützen Dich – individuell, persönlich und im direkten Praxisaustausch mit Dir.

DEINE KARRIERE: VOLL IM TREND.

Aufstieg auf der Karriereleiter
Der Bereich Marketing wandelt sich dramatisch und Kund:innenbeziehungen nehmen eine zentrale Bedeutung ein, besonders im digitalen Umfeld. Daher sind die Budgets für Customer Relationship Management Grundlagen in Unternehmen zunehmend aufwärtsgerichtet. Durch Deine Weiterbildung bist Du beim Puls der Zeit und positionierst Dich in einem dynamischen, wachsenden Sektor. Deine beruflichen Perspektiven nach einer solchen Weiterbildung sind hervorragend. Deine Weiterbildung befähigt Dich dazu, die anspruchsvolle Aufgabe der Kund:innenbeziehungsverwaltung in einer Zeit zu übernehmen, in der Unternehmen zunehmend Wert darauf legen. Es ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Dich in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche zu behaupten und Deine berufliche Karriere voranzutreiben. Deine Fähigkeiten als Manager:in im Bereich Kund:innenbeziehungsmanagement werden in einer Vielzahl von Branchen benötigt, was bedeutet, dass Du in vielfältigen Bereichen tätig sein könntest. Als Absolvierender der Weiterbildung im Customer Relationship Management Grundlagen sind Deine Fähigkeiten gefragt, um den gestiegenen Anforderungen in den Bereichen Kundenservice und Verbraucherbeziehungsmanagement gerecht zu werden. Ob es darum geht, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen oder Bestandskunden durch verbesserte Kommunikationsstrategien zu binden, Deine Rolle als Fachkraft im Kund:innenbeziehungsmanagement ist unerlässlich für den Erfolg jeder Organisation.

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Diese Infos erhältst Du kostenlos

Infomaterial
  • Weiterbildungsinhalte, Dauer & Support
  • Karrierechancen & Praxisbezug
  • Förderungen & Finanzierung
Voraussetzung für den Bildungsgutschein: Du kannst einen Bildungsgutschein erhalten, wenn Du arbeitssuchend bist, von Arbeitslosigkeit bedroht bist oder Dich beruflich neu orientieren musst.

Ich habe die Datenschutzerklärung, sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Verantwortlichen zur Kenntnis genommen.

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Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Jenny Maria

Karriereberaterin

Das sagen unsere Teilnehmenden

  • “Das Lernen mit Kind erfordert viel Disziplin, aber da ich an keine Präsenszeiten gebunden war, war es für mich leichter, die Weiterbildung in meinen Alltag zu integrieren, ohne diesen umstellen zu müssen.“

    Arin Sami
    Weiterbildende der IU Akademie - Public Management
  • “Lebenslanges Lernen gehört in jedem Fall dazu, wenn man in dieser schnelllebigen Arbeitswelt mithalten möchte. Es ist nicht mehr wegzudenken in einer Welt, die sich so rasant weiterentwickelt. Ohne die IU Akademie hätte ich dieses Wissen nicht.“

    Sophia Heinecke
    L&D Manager-Specialist New Work
DU LERNST MIT SYNTEA, DEINEM PERSÖNLICHEN KI-LERNASSISTENT

Während dieser Weiterbildung unterstützt Dich Syntea - Dein persönlicher KI-Lernassistent - zuverlässig und rund um die Uhr. Immer dann, wenn Du es möchtest.  

Wie das geht? Syntea beantwortet all Deine Fragen sofort und korrekt, testet Dein Wissen und bereitet Dich auf Dein Zeugnis vor.  

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AUSZEICHNUNGEN, AKKREDITIERUNGEN UND ZERTIFIZIERUNGEN

Siegel Certuria Trägerzulassung
Siegel ZFU Zertifizierung
e-Learning Award 2021
Auszeichnung SZ Institut "Top Hochschule für Weiterbildung 2025"
Siegel TÜV Süd Klimaneutral
Siegel CHE Ranking

*Die hier verwendeten Siegel mit Hochschulbezug kennzeichnen die IU Internationale Hochschule, deren Teilbereich die IU Akademie ist.